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績效管理的變革和提升是一項系統工程,也是一項艱苦而充滿挑戰的工作,往往并不是應用一套軟件就能解決問題。因此,晶北科技除了提供專業的軟件產品之外,還建立了專業的管理咨詢和服務團隊,這支團隊的成員主要來自于西安交通大學管理學院和西安工業大學經濟管理學院的資深管理專家,為用戶提供最專業的管理咨詢服務,確保績效管理系統的實施取得成功。
 
1 現狀調查分析
 
現狀調查分析是所有工作的基礎,也是一個相互溝通和學習的過程,專家需要學習和了解企業的現狀,企業管理層需要學習和了解績效管理的方法和體系,通過調查分析這個過程摸清企業管理現狀和主要問題,為下一步的方案選擇提供支持。
管理現狀調查主要完成以下幾方面的工作:
1)詳細了解公司的組織機構設置和職能劃分;
2)了解崗位工作職責、工作性質和特點,以及績效考核現狀;
3)高管和中層管理干部面談;
4)有必要時采用調查表了解更廣泛的細節;
5)根據溝通和調查的情況,進行分析,找出關鍵問題,明確相應對策。
 
2 績效考核體系設計
 
績效考核體系的設計是確保系統實施成功的關鍵。設計需要根據調查分析的結果,結合企業未來發展的目標,選取最為適合的績效考核方案。
考核體系的設計主要回答以下幾個問題:
1)考核誰?
考核部門還是考核崗位,或者部門和崗位都需要考核,這是一個最基礎的問題,需要根據考核對象的特點來分析確定。
2)考核那些內容?
考核什么,這是最為困難的工作。因為必須要考慮是否是關鍵成果要素,是否具備考核的條件,并且要和被考核人以及其直接上級進行充分溝通,避免列出了一大堆考核指標卻發現操作時無法實現。
3)考核的目的?
列出了必要的考核指標,必須要明確其實質的目的和意義,不能為了考核而考核。
4)考核周期如何設定?
是按照年度、半年、季度還是月度來考核,也是一個需要仔細斟酌的事情,有些部門或崗位的目標無法在短周期內衡量,周期太短就沒有意義,有些時候考核周期過長操作簡單了但是卻無法實現即時激勵,因此必須要根據實際情況來確定科學的考核周期。
5)怎么考核?
數據來源如何解決?評分關系如何設定?考核流程如何設計?這些都是需要弄清楚的問題。
只是線上自動采集數據或評分呢?還是以績效考核會議的方式面對面溝通?或者在流程中不同環節采取不同的方式,這也是一個需要重視的問題,如果溝通不到位績效考核也可能無法達到目的。
總之,績效考核體系的設計不能簡單套用,必須和企業實際情況結合起來,只有這樣才能避免水土不服,才能達到預期的目的。
 
3 績效管理系統實施
 
確定了組織績效考核體系,就需要將該體系固化在軟件系統中,以實現用戶可操作的具體軟件功能。
確定了績效考核的體系,系統的實施才會水到渠成,實施過程主要包括以下幾個環節:
1)系統初始化,包括初始化考核指標庫,設置考核模板,設置考核流程,制定考核計劃;
2)用戶培訓;
3)試運行,啟動部分崗位或部門的考核試運行,并進行系統調試;
4)并行運行,線上和線下考核并行運行;
5)正式運行;
6)效果分析。
 
4 績效系統優化和提升
 
績效管理從來都是一個動態的過程,一般根據組織發展的不同階段,管理的架構和體系就會有所變化,原有的績效考核體系可能無法給組織績效的提升提供持續的動力,因此需要分階段進行優化。
 
 
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